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:: Ombudsman
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A Ombudsman Flytour é a responsável por acolher críticas, sugestões,
reclamações, elogios e dúvidas dos clientes com relação
aos serviços prestados pela organização.
Em atividade desde 2001, a Flytour é pioneira no segmento de turismo deste
indispensável recurso de respeito aos clientes da Corporação.
O objetivo do Departamento Ombudsman é estreitar o relacionamento entre o
cliente e a corporação, permitindo melhorar a qualidade dos nossos
serviços.
A Ombudsman da Flytour, Sra. Regina Célia Barrionuevo Sakamoto é colaboradora
da empresa há 19 anos. Ela já mantinha o contato com os clientes,
dando o suporte, como Secretária da Presidência, atendendo os assuntos
que chegam a presidência sem o devido atendimento.
Com o respaldo da Diretoria, esse trabalho tomou forma e hoje os clientes podem
contar com uma profissional treinada especialmente para ouví-los e atendê-los,
registrando e dando tratamento adequado às informações, reclamações,
sugestões e elogios sobre os nossos serviços.
Para enviar uma mensagem a nossa Ombudsman, utilize o endereço: .
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