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A Ombudsman Flytour é a responsável por acolher críticas, sugestões, reclamações, elogios e dúvidas dos clientes com relação aos serviços prestados pela organização.
Em atividade desde 2001, a Flytour é pioneira no seguimento de turismo deste indispensável recurso de respeito aos clientes da Corporação.
O objetivo do Departamento Ombudsman é estreitar o relacionamento entre o cliente e a corporação, permitindo melhorar a qualidade dos nossos serviços.
A Ombudsman da Flytour, Sra. Regina Célia Barrionuevo Sakamoto é colaboradora da empresa há 19 anos. Ela já mantinha o contato com os clientes, dando o suporte, como Secretária da Presidência, atendendo os assuntos que chegam a presidência sem o devido atendimento.
Com o respaldo da Diretoria, esse trabalho tomou forma e hoje os clientes podem contar com uma profissional treinada especialmente para ouví-los e atendê-los, registrando e dando tratamento adequado às informações, reclamações, sugestões e elogios sobre os nossos serviços. |
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